• کالا دارای هفت روز مهلت تست می‌باشد.
• اگر کالای خریداری‌شده دارای پک باشد، در صورت باز شدن پک از مرجوع شدن آن معذوریم.
• محل تحویل کالا دفتر شرکت رسام سرور می‌باشد و کالا به درخواست خریدار ارسال می‌گردد.
• هزینه ارسال کالای مورد گارانتی یک طرف به عهده فروشنده و یک طرف به عهده خریدار می‌باشد.
• هزینه ارسال کالا بر عهده خریدار می‌باشد.
• روش ارسال کالا می‌تواند از سوی خریدار مشخص شود. در صورتی که خریدار این امر را مشخص نکرده باشد، کالا از طریق شرکت‌های معتبر پستی که در شهر مقصد نمایندگی داشته باشند ارسال خواهد شد.
• در صورت خرید اشتباه کالا، حق مرجوع کردن کالا در اختیار فروشنده است.
• داشتن کارت گارانتی در سرعت و سهولت امور مرتبط با ضمانت کالا تأثیرگذار است. در صورت مفقود شدن کارت، شماره فاکتور برای گارانتی الزامی است.
• در شرایطی که مورد گارانتی مادربرد دستگاه باشد، ارسال دستگاه به محل شرکت جهت برطرف کردن خرابی الزامی است.
• اگر خریدار با مشورت فروشنده کالایی را خریداری نماید و بعد از خرید کالا مغایر با نیاز مشتری باشد، فروشنده موظف به عودت کالا و برگرداندن وجه مشتری است.
• خساراتی مانند نوسانات برقی، آتش‌سوزی و تماس تجهیزات با آب و گرد و خاک شامل گارانتی نمی‌باشد.
• هولوگرام و پلمپ گارانتی به درخواست خریدار انجام می‌شود (اختیاری) و مخدوش بودن یا کنده شدن آن دلیلی برای عدم پذیرش کالا جهت گارانتی نمی‌باشد.
• خرابی‌های عمومی سرورها و استوریج‌ها شامل گرد و خاک، دمای غیر استاندارد محیط، متصل کردن دستگاه به طور مستقیم به شبکه برق و کار کردن با تجهیزات بدون دستکش آنتی‌استاتیک می‌باشد. توجه به این نکات در افزایش طول عمر تجهیزات تأثیر مستقیم دارد.
• در صورت خرابی تجهیزات ابتدا با کارشناسان رسام سرور تماس حاصل فرمایید و شخصاً اقدام نکنید.